プライバシーポリシー：お客様の信頼を築くために
株式会社海洋ハーベストイノベーションズは、お客様の大切な個人情報を最高水準のセキュリティと透明性をもって保護することを最優先事項としています。私たちは、持続可能な漁業の未来を築くとともに、お客様のプライバシーを尊重し、適法かつ公正な情報管理体制を確立しています。
私たちの基本方針
私たちは、個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様からお預かりする個人情報を厳重に管理します。全ての従業員に対し、個人情報保護の重要性に関する教育と意識向上に努め、組織全体でプライバシー保護へのコミットメントを徹底しています。
このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、サービス、製品を通じて収集される全ての個人情報に適用されます。お客様との信頼関係を深めるため、本ポリシーは定期的に見直し、必要に応じて更新・変更を行う場合があります。変更が発生した際は、ウェブサイト上でお客様へ速やかにお知らせいたします。
個人情報の収集について
弊社は、お客様への円滑なサービス提供、お問い合わせへの対応、および情報提供を目的として、必要な範囲で個人情報を収集いたします。収集は、お客様の同意に基づき、適法かつ公正な手段で行います。
収集する情報の種類と方法
- 個人識別情報: 氏名、会社名、部署名、役職、住所、電話番号、メールアドレスなど。これらは主に、お問い合わせフォーム、電話、メール、または展示会等での対面を通じて収集されます。
- サービス利用情報: サービスのご利用履歴、製品の購入履歴、サポート履歴など。これらの情報は、サービス提供および改善のために利用されます。
- 技術情報: クッキー（Cookie）、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類など。これらは、ウェブサイトの利便性向上、アクセス解析、セキュリティ維持のために自動的に収集される場合があります。
- 任意提供情報: お客様のご意見、ご要望、アンケートへの回答など。これらの情報は、任意でご提供いただくものであり、サービスの品質向上に役立てられます。
必要な情報のみを収集し、お客様に不必要な情報の提供を求めることはございません。ご提供いただく情報のうち、必須項目と任意項目は明確に区別して表示いたします。
個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。これら以外の目的で個人情報を利用する場合、事前にお客様の同意を得るものとします。
サービス提供と運用
お問い合わせへの対応、資料請求への送付、製品・サービスの提供、サービスの円滑な運用、および関連する重要な通知（メンテナンス情報、規約変更など）を行うため。
改善提案と品質向上
お客様のニーズに合わせたサービスや製品の改善、新たなソリューションの開発、市場調査、および統計データ分析（匿名化されたデータ）。
情報提供とマーケティング
当社の製品、サービス、ウェビナー、イベントに関する情報（ニュースレター等）の提供。ただし、お客様からの同意を得た場合、またはお客様がいつでも情報提供の停止を要求できる場合に限ります。
個人情報の安全管理措置
お客様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、当社は以下の技術的、物理的、組織的、人的な安全管理措置を講じています。
技術的・物理的安全管理
- データ暗号化: 通信経路および保存データに対する先進的な暗号化技術の導入。
- アクセス制御: 個人情報へのアクセス権限を最小限の担当者に限定し、不正アクセスを厳重に監視。
- セキュリティシステム: ファイアウォール、IDS/IPS（侵入検知・防止システム）、アンチウイルスソフトウェアの常時稼働。
- 物理的保護: データセンターの入退室管理、監視カメラ設置、重要機器の施錠、バックアップ設備の確保。
組織的・人的安全管理
- 組織体制の整備: 個人情報保護最高責任者を任命し、個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用。
- 従業員教育: 全従業員に対し、定期的な個人情報保護に関する研修を実施し、意識向上と規定遵守を徹底。
- 外部委託先の管理: 個人情報を取り扱う業務を外部に委託する場合、厳格な選定基準に基づき、秘密保持契約を締結し、適切な監督を実施。
- 事故発生時の対応: 万が一、情報漏洩等の事態が発生した場合に備え、被害を最小限に抑えるための緊急対応計画を策定し、訓練を実施。
お客様の権利について
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。当社はこれらの権利を尊重し、適切に対応いたします。
主な権利
- 開示・訂正・追加・削除の請求: 当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、内容の訂正、追加または削除を請求する権利。
- 利用停止・消去の請求: 個人情報の不正な取得、目的外利用、または違法な第三者提供が行われた場合、その利用停止または消去を請求する権利。
- 第三者提供の停止の請求: お客様の同意なく個人情報が第三者に提供されている場合、その提供の停止を請求する権利。
- 同意撤回権: 個人情報の収集・利用に関して、お客様が一旦同意された後でも、いつでも同意を撤回する権利。
請求手続き
上記の権利を行使される場合は、後述の「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令に定められた期間内に対応いたします。手数料が発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
当社の個人情報保護方針に関するご質問、お客様の個人情報に関する開示・訂正・利用停止等のご請求、または苦情・ご相談がございましたら、下記窓口までご連絡ください。
株式会社海洋ハーベストイノベーションズ 個人情報保護担当
- 〒104-0061 東京都中央区銀座1845 銀座中央通り7階
- 電話: +81-3-6701-4927
- メール: info@kaiyoharvest.com
受付時間: 平日 9:00 - 18:00 (土日祝日・年末年始を除く)
お客様からのご連絡には、原則として1週間以内にご回答いたします。内容によっては、お時間を頂戴する場合や、ご本人確認のため、別途書類のご提出をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。